Une question, un souci avec l'app, une idée ? On te répond rapidement.
Écris-nous à contact@nova-mama.com en décrivant ton problème (et si possible ton modèle d'iPhone et la version de l'app, visibles dans Profil → Aide). Nous répondons sous 48 h ouvrées.
Le chat ne remplace-t-il pas mon médecin ?
Non, jamais. Nova Mama t'informe et te rassure, mais ne pose pas de diagnostic et ne prescrit rien. En cas de symptôme inquiétant (saignements, contractions précoces, fièvre élevée, bébé qui bouge moins…), contacte immédiatement ta sage-femme, ton médecin ou les urgences (15 en France).
Comment inviter mon/ma partenaire ?
Profil → Partenaire → Inviter. Envoie-lui le message généré : il/elle installe l'app, crée un compte et saisit ton code d'invitation sur le premier écran.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements Nova Solo et Nova Duo sont gérés par Apple : Réglages iPhone → ton nom → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app : Profil → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive (messages, scans, mesures, profil). Tu peux aussi exporter tes données au même endroit avant de partir.
Le scan alimentaire est-il fiable à 100 % ?
Le scan applique les recommandations françaises (ANSES / Santé publique France) avec plusieurs niveaux de vérification, et choisit toujours l'option la plus prudente en cas de doute. Il reste une aide : vérifie l'étiquette (mention « pasteurisé », « cru », « fumé »…) et demande à ton professionnel de santé en cas d'hésitation.